Term Conditions Page

Terms & Condition

Syarat & Ketentuan

Halo Customer Elitstore, terima kasih telah mengunjungi website kami https://elitstore.id/ . Silahkan Anda berbelanja di website maupun mobile apps ini. Segala kebutuhan Anda kami sediakan dengan penawaran yang menarik dan kompetitif Syarat & Ketentuan ini kami sajikan untuk Anda semua sebagai pengunjung setia situs belanja Elitstore, agar memahami aturan dalam penggunaannya dengan baik dan nyaman. Anda harus mengikuti semua ketentuan yang telah kami berlakukan demi memperlancar jalannya operasional bisnis kami saat ini dan ke depannya. Dengan membaca dan memahami serta mengakses website ini, pastinya Anda sudah memahami, menerima dan menyetujui konten yang sudah kami sajikan. Segala kebijakan yang kami berlakukan di sini bisa berubah sewaktu-waktu. Jika Anda keberatan dengan aturan yang kami berlakukan, silahkan menghubungi kami dan semuanya bis akita selesaikan secara sistematis dan professional.

A. Penggunaan Website dan Mobile Apps Elitstore

Siapa saja sebagai pengunjung dan pengguna aktif website maupun mobile apps Elitstore, yang sudah menggunakan semua fitur dan layanannya, wajib mengikuti ketentuan berikut ini: • Pengguna remaja – dewasa, yang berusia 15 tahun ke atas, telah memiliki persayaratan yang diakui secara hukum. • Website dan mobile apps Elitstore hanya diperuntukkan untuk berbelanja secara online segala kebutuhan yang ingin dibeli oleh penggunanya. • Pengguna website dan mobile apps Elitstore tidak diperbolehkan melakukan segala bentuk eksploitasi dan memodifikasi dalam bantuk apapun, untuk kebutuhan komersil diri sendiri yang ditujukan kepada perusahaan atau orang lain.

Pengguna website dan mobile apps Elitstore tidak diperbolehkan menayangkan konten seperti di bawah ini: 
o Melanggar hak cipta, paten, merek dagang, merek layanan, rahasia dagang, atau hak kepemilikan lainnya.
o Pornografi yang melanggar aturan hukum perdata dan pidana yang berlaku baik secara Nasional di Indonesia maupun secara Internasional.
o Mengandung virus, bugs, maupun property berbahaya lainnya.

• Seluruh tim operasional Elitstore sangat menjaga dan mempertahankan kenyamanan Customer secara berkesinambungan. Ada kemungkinan dalam kasus tertentu atau dalam proses perbaikan system, situs Elitstore terkendala sejenak. Tapi hal ini akan menjadi perhatian kami agar bisa segera kami selesaikan.
• Selama penggunaan, pengguna setuju bahwa selama semua risiko terjadi. Pelayanan yang kami berikan adalah "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia".
• Pengelola Elitstore memiliki hak merevisi, dan atau menghentikan semua atau bagian apapun fitur-fitur yang ada di dalam situs ini.
• Dalam situasi tertentu, Elitstore dapat meluncurkan layanan tertentu atau fitur terbaru dalam versi beta. Yang mana dalam operasionalnya, kemungkinan bisa saja tidak berfungsi dengan baik atau sama seperti versi akhir.
• Tim Operasional Elitstore juga dapat membatasi fitur tertentu atau membatasi akses anda ke bagian atau seluruh Situs atau Layanan atas kebijakannya sendiri dan tanpa pemberitahuan lebih lanjut. 

B. Hak Kekayaan Intelektual 

PT. Armindo Mandiri adalah pemilik property website dan mobile apps Elitstore. Keseluruhan informasi di dalamnya, merupakan hak milik intelektual yang dilindungi oleh Undang-undang Hak Cipta dan undang-undang kekayaan intelektual lainnya yang berlaku di seluruh dunia. Semua hak yang tidak dicantumkan di dalam Syarat & Ketentuan ini atau oleh Elitstore dengan ini dilindungi Undang-undang Kepemilikan Perangkat Lunak. Nama Elitstore, ikon, serta logo pada website dan mobile apps merupakan merek dagang terdaftar dalam kapasitas hukum dan dilindungi oleh Undang-undang tentang hak cipta, merek dagang atau hak milik kekayaan intelektual lainnya. Siapapun dilarang keras menggunakan, mengubah, atau memasang merek-merek tersebut di atas untuk kepentingan pribadi dan untuk mendiskreditkan proses bisnis yang dijalankan oleh Elitstore.

C. Pengaturan Operasional Akun
• Semua pengguna Elitstore baik yang statusnya terdaftar, sebagai pembeli maupun penjual, disebut sebagai Member Elitstore. Tim Operasional tidak memungut biaya apapun untuk menjadi member resmi Elitstore.
• Ketika pengguna sudah terdaftar sebagai Member Elitstore, maka pengguna dipersilahkan membuat sebuah nama akun dan password ketika akan menyelesaikan proses Registrasi tersebut.
• Member Elitstore berhak menjadi pembeli dan penjual sesuai dengan aturan dan kebijakan yang telah ditetapkan oleh Elitstore. 
• Seluruh member Elitstore diwajibkan mengisi informasi dengan lengkap dan benar, terutama saat melakukan Registrasi menggunakan Google, Fecbook, Apple, serta identitas lainnya.
• Tim Operasional Elitstore berwenang melakukan tindakan tegas kepada pengguna atas pelanggaran Syarat & Ketentuan yang telah diberlakukan. Seperti penghapusan barang, penutupan toko, suspense akun, pembatalan keanggotaan, dan penghapusan akun.
• Jika suatu waktu ditemukan Pengguna bersikap curang serta melakukan kegiatan yang merugikan dalam proses bisnis di situs Elitstore, maka Tim Operasional Elitstore dapat mengenakan pinalti atau meminta biaya penggantian kerugian akibat tindakan tersebut.
• Jika Member Elitstore ingin melakukan penutupan/penghapusan akun, maka yang perlu dilakukan adalah menghubungi Customer Service Elitstore. Tidak menutup kemungkinan Elitstore akan menyimpan data penting Anda. sebelum melakukan penutupan/penghapusan dilakukan.
• Tim Operasional Elitstore memastikan proses penutupan/penghapusan akun member Elitstore sudah sesuai dengan kebijakan dan ketentuan hukum yang berlaku.
• Member Elitstore bertanggung jawab menjaga kerahasiaan dan keamanan atas nama akun dan password, serta bertanggung jawab sepenuhnya atas segala kegiatan yang diatasnamakan nama akun Pengguna Terdaftar.

D. Kewajiban Member Elitstore

• Anda dapat segera memberitahukan kepada Tim Operasional Elitstore ketika menemukan dugaan penyalahgunaan akun pada member Anda.
• Pastikan bahwa Anda sebagai Member Elitstore melakukan aktifitas Logout dari akun setiap akhir sesi dari aktivitas pada situs ini. Hal ini perlu kami sampaikan untuk menghindari terjadinya penyalahgunaan atas akun yang bersangkutan.
• Tim Operasional Elitstore berhak membatasi, memblokir atau mengakhiri layanan dari suatu akun, dan mengambil langkah-langkah hukum untuk menjaga Member Elitstore atau pengguna lain jika Elitstore menganggap member Elitstore atau pengguna lain melanggar hukum-hukum yang berlaku, melanggar hak milik intelektual dari pihak terkait.
• Member Elitstore dilarang menggunakan perangkat, software, fitur lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi sistem Elitstore, termasuk tidak terbatas pada: Memanipulasi data, meliputi aktifitas kegiatan perambanan (crawling/scraping), Kegiatan otomatisasi dalam transaksi jual beli, promosi, dan lain-lainnya. Aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.
• Tim Operasional Elitstore berhak melakukan penangguhan pengembalian dana pembatalan transaksi apabila ditemukan adanya kecurangan dan/atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan selambat-lambatnya selama 30 hari terhitung sejak tanggal pembatalan transaksi. 
• Pengelola Elitstore tidak pernah meminta Password Akun, SMS Verifikasi, atau OTP milik pengguna untuk alasan apapun. Oleh karena itu, melalui pernyataan ini, Elitstore menyampaikan kepada pengguna agar merahasiakan informasi tersebut kepada pihak manapun, baik pihak ketiga atau pihak yang mengatasnamakan Pengelola Elitstore.
• Elitstore berhak melakukan pemanggilan pengguna yang bermasalah ke kantor Elitstore, apabila ditemukan kecurangan dan/atau pelanggaran syarat dan ketentuan yang menyebabkan kerugian bagi pengguna lain, pihak ketiga, ataupun Elitstore.
• Pengembalian Dana akan dilakukan oleh Elitsore apabila terdapat pembatalan pesanan, kesalahan pesanan, kesalahan harga yang disebabkan oleh pihak Elitstore, dan lain-lainnya.
• Pengembalian dana akan dilakukan dengan mekanisme yang berlaku, sesuai metode pembayaran yang dipilih Pengguna pada saat melakukan transaksi di situs Elitstore.
• Member Elitstore tidak diperkenankan menjual atau mengalihkan Akunnya, Identitas Pengguna atau Kata Sandinya kepada pihak ketiga tanpa sepengetahuan dan persetujuan tertulis sebelumnya dari Elitstore.
• Elitstore berhak menghentikan akun member Elitstore atau akun pihak yang menerima pengalihan dari member Elitstore. Apabila dengan keterbatasan kemampuan Elitstore dalam mengidentifikasi pelanggaran ini, maka seluruh akibat, resiko adalah merupakan tanggung jawab dari Member Elitstore yang mengalihkan.

E. Ketentuan tentang Transaksi dan Pengiriman

• Pembeli wajib bertransaksi melalui ketentuan transaksi yang telah ditetapkan oleh Elitstore. Metode pembayaran dipilih oleh Pembeli, dan kemudian Elitstore akan memproses pesanan sesuai ketentuan yang berlaku.
• Pembeli memahami dan menyetujui bahwa semua transaksi yang dilakukan antara Pembeli dan Penjual selain melalui pembayaran resmi Elitstore dan/atau tanpa sepengetahuan Elitstore (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs Elitstore atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli. • Pengelola Elitstore hanya dapat mengirimkan setiap produk/jasa yang telah dipesan oleh Pengguna setelah mengetahui dan mendapatkan dana pembayaran dari Pengguna secara tepat dan sesuai dengan nilai produk/jasa yang dibeli atau nominal transaksi dari Pengguna.
• Lama waktu pengiriman disesuaikan dengan area layanan daerah tujuan. Untuk pengiriman yang yang menggunakan ekspedisi, Elitstore bekerja sama dengan pihak jasa kurir servis dengan disertai asuransi untuk mencegah kehilangan atau kerusakan selama dalam perjalanan.
• Segala keluhan atas pengiriman adalah tanggung jawab perusahaan logistik/perusahaan penyelenggara pengiriman yang bekerja sama dengan Elitstore.
• Elitstore akan memfasilitasi antara Pengguna dengan Perusahaan Logistik/Perusahaan Pengiriman yang bekerja sama dengan Elitstore. Dalam hal ini, Pengguna menyetujui untuk membebaskan Elitstore atas segala tuntutan dan kerugian yang diderita Pengguna terkait dengan proses pengiriman produk/jasa.
• Sebagian produk yang dibeli dari Elitstore dilengkapi dengan masa garansi yang disesuaikan dengan garansi pabrik masing-masing produk.
• Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lainnya kecuali ada perjanjian terlebih dahulu. • Segala usaha maksimal telah dilakukan untuk menyakinkan ketepatan seluruh informasi yang dimuat. PT. Armindo Mandiri melalui Elitstore, tidak menjamin dengan segala hormat akan ketepatan data tersebut, termasuk spesifikasi produk maupun editorial.
• Jika dalam masa garansi, terjadi kerusakan pada barang, Member Elitstore dapat langsung menghubungi Elitstore.
• Elitstore bekerjasama dengan Payment Gateway sebagai pihak ketiga dalam penyelenggaraan transaksi kartu kredit, serta didukung dengan fitur password untuk menjamin keamanan transaksi kartu kredit dan data pribadi lainnya.
• Elitstore berhak melakukan pembatalan transaksi kartu kredit apabila terdapat transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan Elitstore.

F. Tentang Kebijakan Harga

• Jika terdapat kesalahan harga ataupun informasi mengenai suatu produk misalnya kesalahan pengetikan (typo) atau kesalahan harga dan informasi yang berasal dari supplier, Elitstore berhak untuk menolak ataupun membatalkan pesanan yang menggunakan harga yang salah termasuk pesanan yang sudah dibayarkan.
• Jika pesanan sudah dibayarkan dengan kartu kredit, dan kartu kredit Anda telah dikenakan biaya untuk pembelian tersebut, maka Elitstore akan melakukan pengembalian dana sesuai dengan jumlah yang telah dibayarkan.
• Member Elitstore wajib menyetujui bahwa harga yang tercantum pada Situs Elitstore dapat mengalami perubahan secara sewaktu-waktu dan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Dengan melakukan pemesanan melalui Elitstore, member Elitstore menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sesuai yang tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran.

G. Penjelasan Detail Produk

• Deskripsi produk disampaikan secara akurat. Tetapi Elitstore tidak bisa menjamin seluruh deskripsi ada di dalam website adalah akurat, lengkap, terbaru, atau bebas error.
• Mengenai penjelasan ini, Anda menyetujui bahwa Anda tidak meminta Elitstore bertanggung jawab atas sedikit kesalahan dalam informasi produk. Informasi produk mungkin termasuk hak cipta, merek dagang atau hak milik lainnya.
• Jika produk yang ditawarkan oleh Elitstore tidak sesuai dengan deskripsi produk, maka Anda dapat mengembalikannya dalam keadaan belum terpakai atau belum membuka segelnya

H. Tentang Konten di dalam Elitstore

• Seluruh konten yang tersedia di dalam layanan dan situs Elitstore adalah milik Elitstore.
• Penyediaan konten dilindungi oleh hukum yang berlaku dan serta seluruh Undang-Undang Hak Kekayaan atas Intelektual yang terkait.
• Member Elitstore sebagai pembeli atau penjual memiliki kesempatan untuk membuat, mengirim, menampilkan, mengirimkan, melakukan, menerbitkan, mendistribusikan, atau menyiarkan konten dan materi di situs Elitstore, tidak terbatas pada teks, tulisan, video, audio, foto, grafik, komentar, saran, informasi, atau materi lainnya. Dan di dalam hal ini Anda menyatakan untuk membebaskan Elitstore dari segala bentuk tuntutan maupun klaim yang disebabkan oleh penerbitan konten tersebut pada layanan Elitstore.
• Kontribusi Konten yang Anda buat dapat dilihat secara publik oleh pengguna lain dan pihak ketiga. Dengan demikian, setiap kontribusi dari Anda dapat diperlakukan sebagai non-rahasia dan non-hak milik.
• Ketika membuat konten, member Elitstore menyatakan dan menjamin bahwa: 
o Konten tidak akan melanggar hak kepemilikan, tidak terbatas pada hak cipta, paten, merek dagang, rahasia dagang, atau hak moral pihak ketiga manapun.
o Member Elitstore dilarang mengunggah atau menggunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, pornografi, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, beriklan atau melakukan promosi ke situs selain situs Elitstore, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma maupun berdasarkan kebijakan yang ditentukan sendiri oleh Elitstore.
o Elitstore berhak melakukan tindakan yang dianggap perlu atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, pemblokiran akun, dan lain sebagainya.
o Member Elitstore menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten ke dalam situs Elitstore. 
o Setiap pengguna dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten di situs Elitstore.

I. Ketentuan Tentang Promo

• Setiap transaksi pembelian produk Promo yang mencurigakan/tidak sesuai dengan Promo yang berlaku, Tim Operasional Elitstore berhak melakukan investigasi. Sehingga tidak menutup kemungkinan hasil dari investigasi mengakibatkan keterlambatan pengiriman dan atau pembatalan transaksi.
• Jika hasil verifikasi pada sistem Elitstore teridentifikasi terdapat kejanggalan, keanehan dan atau penyalahgunaan Promo yang menyalahi ketentuan, maka Elitstore berhak melakukan pembatalan transaksi.
• Seluruh transaksi yang akan dibatalkan oleh Elitstore, Anda akan menerima Notifikasi berupa email atau telepon dari pihak Elitstore sebelum proses pembatalan dilakukan. Untuk kasuskasus khusus tertentu, tidak menutup kemungkinan Elitstore akan membatalkan transaksi terlebih dahulu dan atau menutup akun pembeli sebelum menginformasikan kepada pembeli.
• Setelah dilakukan pembatalan transaksi, Elitstore akan mengembalikan dana dengan mekanisme sebagai berikut: 
o Pembayaran dengan Kartu Kredit akan dilakukan pengembalian ke saldo limit Kartu Kredit (chargeback) yang digunakan dalam bertransaksi.
o Pembayaran selain menggunakan Kartu Kredit, dana akan dikembalikan ke rekening bank pembeli apabila sudah menyertakan data-data yang diminta pihak Elitstore sebelum memproses pengembalian dana.

J. Kebijakan Perubahan System dan Masa Berlaku Peraturan

Pengelola website dan mobile apps Elitstore bisa sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap ketentuan ini. Elitstore menyarankan agar pengguna membaca secara seksama dan memeriksa ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan yang terjadi. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Elitstore, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam ketentuan ini.